El comportamiento organizacional se estudia para identificar cómo se conducen las personas en una gran cantidad de escenarios, con el fin de conocerla y encausarla para el logro de los objetivos organizacionales. El estudio implica el descubrimiento de las causas que provocan ciertos comportamientos a efecto de predecir la conducta en cuanto a productividad, dedicación, asistencia y talento para organizarse, por tanto las personas son una fuerza básica para un mejor rendimiento y un aumento perceptible en la calidad.